客戶服務
Customer Service
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1．請問貴公司的客服熱線能提供什么服務？
我公司的客服熱線為4007-008-365，可提供業務咨詢、預約開戶、投訴建議、電話報單、業務合作等服務。
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2．成為你們的客戶之后，我能得到哪些服務？
公司會通過全國統一服務熱線4007-008-365，800在線客服，“一德期貨APP”手機交易軟件、短信、QQ、郵件、微信公眾號等多種方式為客戶提供宏觀經濟、行業政策、市場分析、現貨動態、操作建議等豐富多樣的資訊和研發產品。
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3．你們公司的交易保證金比例怎么這么高？能降些嗎？
公司保證金比例的制定是按VaR(風險價值)方法對市場風險進行度量后計算出來的。當然低的保證金肯定是會讓您覺得資金的利用率會更高，可是風險也很大。我們投資是想在風險小的前提下獲得更大的收益，而高比例的保證金可以降低風險。另外，通過行業內的橫向比較也表明，目前的保證金比例是有效、合理的。
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4．貴公司的手續費怎么樣？
品種不同，手續費收取也不同。但我公司的手續費在與業內其他公司相比，是極具競爭優勢的。手續費由各營業部直接負責，開戶時可以具體商定。
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